沈阳中亚：看病预约频频爽约医院盼患者诚信_沈阳中亚白癜风研究所[官方网址]

沈阳中亚：看病预约频频爽约医院盼患者诚信

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国家卫生部8月5日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，《意见》要求，自2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。沈阳中亚白癜风研究所在沈阳市各大医院中率先施行网上“在线咨询预约”诊疗服务工作，市民即可通过网上预约医院专家便可享受免挂号费、免排队等优惠。

然而，在近一段时间内，据调查显示这一利民政策给患者带来很大方便，但在实施当中也发现一些问题，由于一些患者不守约，让医院遭遇被“放鸽子”的窘境。失约患者只增不减，医院苦恼不已沈阳中亚服务中心人员透露，该院每天失约的患者在10个左右。沈阳中亚白癜风研究所工作人员表示，部分患者因为特殊原因没能来院但是没提前通知医院预约专家。导致失约者不少，平均每天有4人左右，占到该院网上预约专家总数的三成左右。医院工作人员说，患者预约专家后失约的事屡见不鲜，医院为此苦恼不已事实上，数年前，网络预约在沈阳一些医院开始实施时，就有部分医院担心预约就诊者不守约。随着此政策实施的一段时间，没想到失约患者有增无减。患者失约的情况给医院带来了诸多问题。沈阳中亚专家表示，专家安排好的时间被空置，真正想挂号的病人却挂不到号，很多专家资源因此被白白浪费。医院中心工作人员说，网上只能预约一个专家，而权威专家患者居多较难预约。一些市民认为，医院应从患者角度考虑，不断完善预约挂号服务，让患者能够真正享受到相应的便利。失约致使医疗资源严重浪费，医院呼吁患者诚信预约由于网上预约专家免收费用，医院根本没办法约束病人爽约。免费预约会导致一些无法确定时间的病人连续预约几周的号，实际上却只会来看一次。病人失约、专家空等现象非但浪费了宝贵医疗资源，更人为延长其他病人的候诊时间。因此，沈阳中亚白癜风研究所希望患者诚信预约，专家时间有限，更多的患者需要专家的接诊，失约患者不来不提前通知白白浪费了治疗时间，严重耽误患者自身和其他患者的治疗。医院专家刘宏玲认为，医患建立诚信关系，病人按约而至，是完善预约就诊的前提条件。而最大化发挥预约就诊模式的作用、降低失约率，还应完善相关配套服务。其次，针对少数无故失约者，应加大约束力度，上传联网信息，同时取消现场、电话预约权限。此外，病人应自觉养成良好习惯，按预约时间段准时抵达，自觉遵守预约就诊的秩序。

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